App connectivity and download issues

Problemi di connettività e download dell'App

App functionality issues

Problemi di funzionalità dell'App

Registration & account management

Registrazione e gestione dell'account

Batteria e ricarica

Firmware

Indicazioni generali per la risoluzione dei problemi

Abbinamento e connettività

Suono

Troubleshooting

Guida alla Risoluzione dei Problemi

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 Se il telefono su cui era installata la Nuance Audio™ App abbinata ai tuoi occhiali non è più disponibile (ad esempio, in caso di telefono rotto), puoi facilmente trasferire il tuo account seguendo questi passaggi:
 
 1: Installa la Nuance Audio™ App sul tuo nuovo telefono
 Scarica e installa l'App sul tuo nuovo dispositivo. Per istruzioni dettagliate, consulta: <a data-show="new" href="/it-it/c/assistenza/risoluzione-problemi/indicazioni-generali-per-la-risoluzione-dei-problemi/azioni-generiche-sul-tuo-telefono" aria-label="link">Come faccio a scaricare una nuova app sul mio telefono?</a>
 
 2: Accedi con il tuo account esistente
 Utilizza gli stessi ID account e password del tuo telefono precedente per accedere.
 
 3: Riconnetti i tuoi occhiali
 Segui l'opzione "Abbina i miei occhiali" dalla Homepage dell'App per abbinare i tuoi occhiali.
 
 Per ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
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Come migrare un account nuance audio su un telefono cellulare diverso

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<div>L'indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione non può essere modificato. Se hai bisogno di aggiornarlo, devi creare un nuovo account. Prima di farlo, segui questi passaggi per accedere all'App con il tuo vecchio account e dissociare i tuoi occhiali: 1: Accedi alla sezione "I miei occhiali". 2: Apri l'App e tocca l'icona nell'angolo in basso a destra della Homepage (vedi immagine di riferimento). Seleziona "Impostazioni" ed entra nella sezione "I miei occhiali". Per rimuovere i tuoi occhiali:Scorri verso il basso e scegli "Rimuovi questi occhiali" per dissociarli. Questo ti permetterà di abbinare gli occhiali a un nuovo account. Tieni presente che dopo aver completato l'operazione di "Rimuovi questi occhiali", è necessario attendere 1 minuto prima di accendere nuovamente gli occhiali. COME ABBINARE I MIEI OCCHIALI NUANCE AL MIO TELEFONO Dopo aver completato questi passaggi, puoi creare un nuovo account e abbinare i tuoi occhiali. Per ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.</div>

Come posso aggiornare l'indirizzo e-mail del mio account nuance audio?

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 Prova a seguire questi passaggi:
 
 1. Controlla la tua connessione internet:
 Avrai bisogno di un Wi-Fi funzionante o di una connessione dati mobili, necessari per aggiornare il tuo profilo.<a data-show="new" href="/it-it/c/assistenza/risoluzione-problemi/indicazioni-generali-per-la-risoluzione-dei-problemi/azioni-generiche-sul-tuo-telefono" aria-label="link"> Controlla la tua connessione qui</a>
 
 2. Verifica i tuoi dati
 Assicurati che tutti i campi richiesti siano compilati correttamente. Possono verificarsi errori se i dati non soddisfano il formato richiesto.
 
 3. Controlla il tuo indirizzo e-mail:
 Assicurati che la tua e-mail non sia già collegata a un altro account.
 
 Per ulteriore assistenza, contattaci.
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Ho ricevuto un messaggio di errore mentre tentavo di creare o modificare I dettagli del mio account personale. Cosa devo fare?

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 Un codice OTP (password monouso) è un codice univoco che garantisce la sicurezza consentendone l'utilizzo una sola volta per l'accesso e viene inviato nell'e-mail di benvenuto.
 Se non hai ricevuto il codice OTP, segui questi passaggi:
 
 1. Controlla la posta indesiderata:
 Verifica che l'e-mail dell'OTP non sia stata inviata alla tua cartella spam o indesiderata.
 
 2. Controlla la connessione Internet:
 Assicurati che il tuo telefono sia connesso a Internet. <a data-show="new" href="/it-it/c/assistenza/risoluzione-problemi/indicazioni-generali-per-la-risoluzione-dei-problemi/azioni-generiche-sul-tuo-telefono" aria-label="link">Controlla la tua connessione qui&nbsp;</a>
 
 3. Richiedi un nuovo codice OTP:
 Se l'e-mail è ancora mancante, richiedi un nuovo codice OTP dalla stessa pagina di verifica nell'App mobile.
 
 
 Per ulteriore assistenza, contattaci.
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Non riesco a completare la registrazione, nessun codice otp ricevuto. Cosa devo fare?

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