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Problemi di connettività

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Problemi di interferenza

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Pairing and Connectivity

Abbinamento e connettività

Batteria e ricarica

Firmware

Indicazioni generali per la risoluzione dei problemi

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Troubleshooting

Guida alla Risoluzione dei Problemi

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 Se esegui un reset delle impostazioni di fabbrica direttamente sulla montatura, dovrai abbinare nuovamente gli occhiali al telefono. Prima di abbinarli, segui questi passaggi:
 
 1: Rimuovi gli occhiali dall'App
 Apri l'App e tocca l'icona situata in basso a destra della Homepage (vedi immagine di riferimento). Seleziona “Impostazioni” ed entra nella sezione "I miei occhiali". Quindi scorri verso il basso ed esegui "Rimuovi questi occhiali". Tieni presente che dopo aver completato l'operazione "Rimuovi questi occhiali", è necessario attendere 1 minuto prima di accendere nuovamente gli occhiali.
 
 2: Rimuovi l'associazione Bluetooth
 Successivamente, assicurati di rimuovere l'associazione Bluetooth con gli occhiali. Per istruzioni dettagliate su come fare, ti preghiamo di fare riferimento a questa guida: <a data-show="new" href="/it-it/c/assistenza/risoluzione-problemi/abbinamento-e-connettivita/errori-di-abbinamento" aria-label="link">Messaggio di errore durante l'abbinamento dei Nuance Audio™ Glasses già in uso. Cosa devo fare?</a>
 
 Seguendo questi passaggi, sarai pronto per abbinare nuovamente i tuoi occhiali al telefono con successo (link alla FAQ -&gt; Come posso abbinare i Nuance Audio™ Glasses all'App?).
 
 Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
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Cosa succede se I miei occhiali non si abbinano dopo un reset impostazioni di fabbrica?

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 Prova questi passaggi:
 
 1: Assicurati che i dispositivi siano vicini
 Tieni i tuoi occhiali e il telefono vicini durante l'abbinamento.
 
 2: Controlla l'alimentazione dei dispositivi
 Verifica che entrambi i dispositivi siano accesi. Per assistenza, consulta: <a data-show="new" href="/it-it/c/assistenza/faq/occhiali-nuance-audio/informazioni-generali" aria-label="link">Come accendere/spegnere gli occhiali.</a>
 
 3: Abilita il Bluetooth
 Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul tuo telefono. Istruzioni:&nbsp;<a data-show="new" href="/it-it/c/assistenza/risoluzione-problemi/indicazioni-generali-per-la-risoluzione-dei-problemi/azioni-generiche-sul-tuo-telefono" aria-label="link">Come attivare/disattivare il Bluetooth.</a>
 
 4: Controlla i livelli della batteria
 Assicurati che entrambi i dispositivi siano carichi. Per lo stato della batteria degli occhiali, consulta: <a data-show="new" href="/it-it/c/assistenza/faq/occhiali-nuance-audio/batteria-e-ricarica" aria-label="link">Come controllare il livello della batteria.</a>
 
 5: Verifica l'associazione dell'account
 Assicurati che i tuoi occhiali siano collegati all'account corretto. Se sono collegati a un altro account, apri l'App, tocca l'icona in basso a destra, vai su "Impostazioni", "I miei occhiali" e seleziona "Rimuovi questi occhiali".
 
 Per istruzioni dettagliate sull'abbinamento, consulta: [Come abbinare gli occhiali Nuance Audio]. Per creare un nuovo profilo, consulta: <a data-show="new" href="/it-it/c/assistenza/faq/app-nuance-audio/account-settings" aria-label="link">Come creare un account.</a>
 
 Per ulteriore assistenza, contattaci.
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Ho ricevuto un messaggio di errore mentre tentavo di abbinare I miei occhiali al mio telefono.  Cosa devo fare?

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 Se hai problemi ad abbinare il Remote Control, prova questi passaggi:
 
 1: Controlla la batteria
 Assicurati che sia gli occhiali che il Remote Control siano completamente carichi. Per dettagli su come controllare la batteria degli occhiali, consulta: <a data-show="new" href="/it-it/c/assistenza/faq/occhiali-nuance-audio/batteria-e-ricarica" aria-label="link">Come controllare il livello della batteria.</a>
 
 2: Attiva la modalità di abbinamento sugli occhiali
 Tieni premuto il pulsante sugli occhiali finché il LED lampeggia in blu (per 3 minuti), indicando la modalità di abbinamento.
 
 3: Attiva la modalità di abbinamento sul Remote Control
 Tieni premuto il pulsante laterale sul Remote Control finché il suo LED lampeggia in blu (per 3 minuti), indicando che è pronto per l'abbinamento.
 
 4: Tocca per abbinare
 Quando richiesto, avvicina il Remote Control al lato destro degli occhiali per confermare l'abbinamento.
 
 5: Conferma l'abbinamento
 Una volta abbinati, i LED su entrambi i dispositivi diventeranno blu fisso per 3 secondi, indicando l'avvenuto abbinamento.
 
 Se hai ancora problemi, fai riferimento al [<a href="https://media.nuanceaudio.com/2025/ITA_Manuale_Istruzioni_Nuance_Occhiali.pdf" data-show="new" aria-label="link">Manuale utente scaricabile</a>] per ulteriori risoluzioni dei problemi.
 
 Per ulteriore assistenza, contattaci.
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Ho ricevuto un messaggio di errore mentre tentavo di abbinare il remote control. Cosa devo fare?

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 Se hai problemi ad abbinare i tuoi Nuance Audio™ Glasses con il tuo telefono cellulare, segui questi passaggi:
 
 1: Controlla lo stato degli occhiali
 Assicurati che gli occhiali siano completamente carichi, accesi e vicini al tuo telefono. Per i dettagli sulla batteria, vedi: <a data-show="new" href="/it-it/c/assistenza/faq/occhiali-nuance-audio/batteria-e-ricarica" aria-label="link">Controlla il livello della batteria.</a>
 
 2: Rimuovi gli occhiali dall'App
 Nell'App, tocca l'icona in basso a destra della Homepage ("Menu"), vai su "Impostazioni" &gt; "I miei occhiali" e seleziona "Rimuovi questi occhiali". Tieni presente che dopo aver completato l'operazione "Rimuovi questi occhiali", è necessario attendere 1 minuto prima di accendere nuovamente gli occhiali.
 
 3: Rimuovi l'abbinamento Bluetooth
 Nelle impostazioni Bluetooth del tuo telefono, elimina l'abbinamento con gli occhiali. Per assistenza, vedi: [Come collegare/disconnettere un dispositivo Bluetooth].
 
 4: Metti gli occhiali in modalità di abbinamento
 Tieni premuto il pulsante sugli occhiali per 7 secondi finché il LED blu non lampeggia.
 
 5: Controlla l'associazione al profilo
 Se gli occhiali sono collegati a un altro profilo, apparirà un errore. Per risolvere questo problema, tocca l'icona in basso a destra della Homepage ("Menu"), vai su "Impostazioni", "I miei occhiali" nell'app e seleziona "Rimuovi questi occhiali".
 
 Per ulteriori dettagli, consulta: [Abbina i Nuance Audio™ Glasses][<a data-show="new" href="/it-it/c/assistenza/faq/app-nuance-audio/account-settings" aria-label="link">Crea un nuovo profilo utente</a>].
 
 Se hai bisogno di ulteriore assistenza,&nbsp;contattaci.
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Ho ricevuto un messaggio di errore mentre tentavo di trovare e abbinare I miei occhiali al mio telefono. Cosa devo fare?

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<div>Questo messaggio di errore significa che i tuoi occhiali sono associati a un altro account. Ogni paio di occhiali può essere collegato a un solo account alla volta. Per risolvere questo problema e creare un nuovo account, segui questi passaggi: 1: Accedi all'App mobile con il vecchio accountAccedi utilizzando le credenziali del tuo account precedente. 2: Vai a "I miei occhiali"Tocca l'icona in basso a destra della Homepage, seleziona "Impostazioni" e accedi alla sezione "I miei occhiali". 3: Rimuovi gli occhialiScorri verso il basso e seleziona "Rimuovi questi occhiali" per disconnetterli dal vecchio account, permettendoti di associarli a uno nuovo. Tieni presente che dopo aver completato l'operazione "Rimuovi questi occhiali", è necessario attendere 1 minuto prima di accendere nuovamente gli occhiali. Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di creare un nuovo account e abbinare i tuoi occhiali. Per ulteriori dettagli, consulta: [Come abbinare i Nuance Audio™ Glasses]. Per ulteriore assistenza, contattaci.</div>

Messaggio di errore "Nuance Audio™ glasses già in uso" durante l'abbinamento. Cosa devo fare?

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