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<div><p>Scopri le risposte ad alcune delle domande più frequenti. Se non trovi quello che stai cercando, contatta il nostro servizio clienti.</p></div>

Domande frequenti Nuance Audio

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<div><p>Puoi trovare il numero di serie dei tuoi Nuance Audio™ in tre diverse posizioni:</p><p>•Sulla scatola di imballaggio in cui sono stati consegnati i tuoi occhiali</p><p>• Sull'asta sinistra dei tuoi occhiali</p><p>• Nella Nuance Audio™ App: Menu (icona in basso a destra nella homepage) &gt; Impostazioni &gt; I miei occhiali</p></div>

Dove posso trovare il numero di serie dei miei Nuance Audio™ Glasses?

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<div>
 <p>Due anni dalla data di acquisto. Attenzione: il termine di due anni è applicabile anche in caso di più richieste di garanzia. Ciò significa che, se dopo una richiesta di garanzia il prodotto sostitutivo si rivela difettoso, è possibile aprire una nuova richiesta di garanzia. In questo caso il conteggio dei due anni inizia comunque dalla data di acquisto del prodotto originale.<br><br></p>
 <p>Clicca <a href="/it-it/c/assistenza/garanzia" aria-label="qui">qui</a>&nbsp; per ulteriori dettagli sulla politica di garanzia.</p>
</div>

Quanto dura la garanzia?

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<div>
 <p>La garanzia di due anni dalla data di acquisto è valida per i Nuance Audio™ Glasses, la Charging Pad e il Remote Control (accessorio venduto separatamente). In caso di sostituzione delle lenti entro i due anni, la garanzia sulla montatura, sulla Charging Pad e sul Remote Control non sarà annullata.</p>
 <p><a href="/it-it/c/assistenza/garanzia" aria-label="Clicca qui ">Clicca qui </a>&nbsp;per ulteriori dettagli sulla politica di garanzia.</p>
</div>

Quali prodotti sono coperti dalla garanzia?

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<div>
 <p>Puoi presentare la richiesta di garanzia presso il rivenditore autorizzato Nuance presso cui è stato effettuato l'acquisto, oppure contattando il centro di assistenza Nuance via telefono <a href="/it-it/c/contatti" aria-label="(clicca qui)">(clicca qui)</a>. Ti verrà chiesto di presentare una prova d'acquisto o fornire il numero di serie degli occhiali o dell'accessorio per cui intendi attivare la garanzia.<br><br><a href="/it-it/c/assistenza/garanzia" aria-label="Clicca qui">Clicca qui</a>&nbsp;per ulteriori dettagli sulla politica di garanzia.</p>
</div>

Come posso attivare una richiesta di garanzia?

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<div>
 <p>Le riparazioni o le sostituzioni sono determinate da EssilorLuxottica. Tuttavia, sarà nostra premura rispettare la preferenza di rimedio espressa dal cliente, salvo il caso in cui l’adempimento risulti impossibile o comporti un onere eccessivo. <a href="/it-it/c/assistenza/garanzia" aria-label="Clicca qui">Clicca qui</a> per ulteriori dettagli sulla politica di garanzia.</p>
</div>

I Nuance Audio™ Glasses o i relativi accessori possono essere riparati o sostituiti?

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<div>
 <p>Esempi di situazioni che escludono l'applicabilità della garanzia:<br><br></p>
 <ul>
  <li>L'installazione o la sostituzione di qualsiasi lente deve essere effettuata da Luxottica o un rivenditore autorizzato Luxottica per Nuance. Qualsiasi danno causato dall'installazione, sostituzione o alterazione non autorizzata delle lenti non è coperto da questa garanzia. Danni causati da uso improprio, abuso, incidenti, incendio, furto, scomparsa, smarrimento.</li>
  <li>Tensione impropria o tensione di linea errata.</li>
  <li>Virus, malware.</li>
  <li>Condotta intenzionale o negligenza.</li>
  <li>Danni causati da un utilizzo non conforme alle istruzioni/documentazione del prodotto.</li>
  <li>Danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni/documentazione del prodotto o dal mancato svolgimento della pulizia o della manutenzione preventiva.</li>
  <li>Danni causati dalla combinazione del prodotto con altri prodotti, accessori, parti o componenti non marchiati EssilorLuxottica o dall'uso di prodotti, attrezzature, sistemi, servizi, software, forniture di parti, accessori, applicazioni, installazioni, riparazioni, cablaggi esterni o connettori non forniti o autorizzati da EssilorLuxottica che danneggiano il prodotto.</li>
  <li>Usura normale, inclusi graffi sulle lenti.</li>
  <li>Danni causati da un trasporto o imballaggio inadeguato durante la restituzione del prodotto a EssilorLuxottica o a un rivenditore di raccolta.</li>
  <li>Altri – Per ulteriori dettagli, consulta la Carta di Garanzia fornita nella confezione.</li>
 </ul>
 <p><br><a href="/it-it/c/assistenza/garanzia" aria-label="Clicca qui">Clicca qui</a> per ulteriori dettagli sulla politica di garanzia.</p>
</div>

In quali circostanze la garanzia non sarà concessa?

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<div><p>I prodotti Nuance Audio™, inclusi gli occhiali, il charging pad e il cavo USB-C, contengono componenti elettronici e batterie agli ioni di litio. Per questo motivo, non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici.<br/><br/><strong>Ti invitiamo a seguire queste linee guida per un corretto smaltimento:</strong></p><ol><li><strong>Centri di Raccolta Autorizzati<br/></strong>Porta i dispositivi e le batterie presso un centro di raccolta per il riciclo dei rifiuti elettronici. Puoi trovare il punto più vicino consultando il sito della tua municipalità o i servizi di smaltimento locali.<br/><br/> 
 </li><li><strong>Normative Locali<br/></strong>Lo smaltimento deve avvenire nel rispetto delle normative vigenti. Verifica le disposizioni del tuo paese o stato riguardanti i rifiuti elettronici e le batterie agli ioni di litio.<br/><br/> 
 </li><li><strong>Contatta il Supporto<br/></strong>Se hai dubbi su come smaltire correttamente i tuoi dispositivi Nuance Audio™, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto su <a href="https://www.nuanceaudio.com" aria-label="www.nuanceaudio.com">www.nuanceaudio.com</a>.<br/><br/> 
</li></ol><p><strong>Obbligo di Smaltimento Differenziato e Razionale Ambientale<br/></strong>La raccolta differenziata dei dispositivi elettronici e delle batterie consente di conservare le risorse naturali e garantisce che il riciclo avvenga in modo sicuro, proteggendo la salute umana e l'ambiente.</p><p><br/><strong>Effetti Potenziali su Ambiente e Salute Umana<br/></strong>Lo smaltimento improprio dei dispositivi elettronici e delle batterie agli ioni di litio può causare effetti nocivi sull'ambiente e sulla salute umana, a causa della presenza di sostanze pericolose come metalli pesanti e composti chimici tossici.</p><p><br/><strong>Possibilità di Restituire i RAEE ai Distributori (Opzioni di Ritiro)</strong><br/>In alternativa alla consegna presso i centri di raccolta, è possibile restituire i dispositivi Nuance Audio™ presso i punti vendita affiliati che offrono servizi di ritiro dei RAEE.<br/><br/><strong>Ruolo dei Consumatori nel Favorire il Riutilizzo, il Riciclo e il Recupero dei RAEE<br/></strong>I consumatori svolgono un ruolo cruciale nel garantire il corretto smaltimento dei prodotti elettronici a fine vita, contribuendo così al riutilizzo delle risorse, al riciclo e ad altre forme di recupero.<br/><br/><strong>Significato dei Simboli sui Dispositivi Elettronici</strong><br/>I simboli del cassonetto barrato riportati di seguito indicano che, in conformità alle leggi e ai regolamenti locali, i prodotti Nuance Audio™ devono essere smaltiti separatamente dai rifiuti domestici.<br/><br/><img data-src="media:///caas/v1/media/68788/data/55c41576595c078d2e9d6255bac3c4b6/smaltimento.png" alt="smaltimento"/><br/><strong>Informazioni sulla Rimozione e il Tipo di Batterie<br/></strong>La batteria integrata nei Nuance Audio™ Glasses non è rimovibile dall'utente finale. In caso di dispositivi con batterie rimovibili, come il Nuance Audio™ Remote Control, seguire le indicazioni fornite nella Guida Utente per una rimozione sicura prima dello smaltimento.</p></div>

Quali sono le istruzioni per lo smaltimento corretto del prodotto?

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