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<div><p>Scopri le risposte ad alcune delle domande più frequenti. Se non trovi quello che stai cercando, contatta il nostro servizio clienti.</p></div>

Domande frequenti Nuance Audio

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<div><p>La prima volta che l'App Nuance Audio™ viene lanciata, potrai registrarti e creare un account tramite un processo guidato.<br/><br/>Puoi creare un account fornendo un indirizzo email con password o un numero di telefono (quest'ultima opzione non è disponibile in tutti i paesi).<br/><br/>La registrazione con un numero di telefono non richiede la creazione di una password; ogni volta che accedi, verrà inviata una password monouso (OTP) via SMS per procedere con l'autenticazione.</p></div>

Come faccio a creare un account?

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<div><p>Ti consigliamo di registrarti per creare il tuo profilo, calibrare i tuoi occhiali e accedere a tutte le funzionalità avanzate dell'App "Nuance Audio™", godendo di un supporto più personalizzato nel tempo.</p></div>

Perché dovrei registrare un account?

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<div><p>No, al momento non supportiamo la registrazione tramite ID Google o Apple.</p></div>

Posso usare il mio account Google o Apple per registrarmi?

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<div><p>No, dovrai registrarti una sola volta tramite sito o la Nuance Audio™ App. Una volta effettuata la registrazione, ti basterà effettuare il log in per accedere all'account, a prescindere dal luogo in cui ti trovi o dal dispositivo da cui accedi.</p></div>

Se ho già aperto un account sulla Nuance Audio™ App, devo registrarmi anche sul sito e viceversa?

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<div><p>Sì. Puoi installare l'App su diversi smartphone e connetterli al tuo account. Se vuoi attivare i tuoi occhiali in modo che comunichino con uno smartphone invece di un altro, basta scollegare gli occhiali dallo smartphone precedente e abbinarli al nuovo smartphone.</p></div>

Posso accedere allo stesso account da due telefoni diversi?

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<div><p>Non è possibile. Purtroppo, è necessaria una nuova registrazione con un nuovo indirizzo email. <br/><br/>Anche nel caso di registrazione con un numero di telefono, non è possibile modificarlo. Pertanto, devi eliminare l'account e procedere con una nuova registrazione.</p></div>

Come faccio a cambiare l'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione?

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<div><p>Fai clic su "Password dimenticata" nella pagina d'accesso dell'App. Ti invieremo via mail un codice monouso per confermare la tua identità. Se vuoi cambiare la password, esci dal tuo account e poi segui il procedimento di recupero della password.</p></div>

Come faccio a cambiare la password?

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<div><p>Tutte le informazioni del profilo possono essere aggiornate in qualsiasi momento nella sezione "Il mio account" della Nuance Audio™ App, che troverai cliccando sull'icona in basso a destra nell'homepage della app ("Menu"). L'unico attributo che non puoi cambiare è l'indirizzo email utilizzato per la registrazione dell'account. </p></div>

Come faccio ad aggiornare il mio profilo utente?

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<div><p>Di default, l'App utilizza la lingua dello smartphone su cui è installata. Se questa funzione non è supportata, l'applicazione utilizza di default l'inglese. Se necessario, è possibile selezionare una lingua diversa nella sezione "Il mio account" dell'App, che troverai cliccando sull'icona in basso a destra della home page dell'App.<br/><br/>Per cambiare la lingua, gli occhiali devono essere collegati all'App. Se la lingua selezionata non è già disponibile sugli occhiali, scegliere la nuova lingua attiverà un download sul dispositivo. Il processo richiederà circa 1 minuto.</p></div>

Come faccio a scegliere la lingua?

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<div><p>Il codice numerico della password monouso viene utilizzato per certificare la tua identità e la validità dell'indirizzo email fornito durante il processo di registrazione e per recuperare la password.<br/><br/>Nel caso di registrazione con un numero di telefono, un codice OTP di verifica verrà inviato ad ogni accesso.</p></div>

Cos'è un codice OTP?

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<div><p>Sì, se il tuo telefono cellulare supporta la riconoscibilità delle impronte digitali o del volto, dopo il primo accesso riuscito puoi abilitare l'autenticazione con l'app Nuance Audio™.<br/><br/>L'autenticazione biometrica può essere rimossa, inserendo "Menu" (icona in basso a destra nell'app) e poi selezionando "Sicurezza e Password"</p></div>

L'autenticazione biometrica è supportata dall'App?

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